Dit deed de Ledenconsulent voor mij

Ik ga graag op pad met mijn scootmobiel. Vorige week begaf deze het opeens, terwijl ik ver van huis was. Bestaat er een ANWB voor scootmobielen?

De Ledenconsulent: "Wanneer de scootmobiel is verkregen op indicatie van het WMO-loket, dan heeft de gemeente een onderhouds- en servicecontract met de leverancier. Deze leverancier kan dan vaak gebeld worden in geval van pech onderweg. Is de scootmobiel particulier aangeschaft, dan kunt u via de winkel waar de scootmobiel is gekocht een vergelijkbaar onderhouds- en servicepakket afsluiten. Ook is er een landelijke Scootmobielhulpdienst, vergelijkbaar met de wegenwacht van de ANWB. Ga naar www.scootmobielhulpdienst.nl voor meer informatie."

Ik ben 95 jaar en heb geen familie of vrienden die me eens een dagje uit nemen. Ik zou dolgraag iets leuks gaan doen met iemand, bijvoorbeeld een kopje koffie drinken. Kunt u me helpen?

De Ledenconsulent: "Er zijn diverse organisaties en stichtingen met vrijwilligers die u eens mee uit willen nemen. De Ledenconsulent kan u in contact brengen met vrijwilligers bij u in de buurt. Bel mij of een van mijn collega’s op 0900 41 42 434 (€ 0,10 p.m.)."

Ik heb gehoord dat ik een tegemoetkoming kan krijgen in de eigen bijdrage voor medicijngebruik. Hoe regel ik dat?

De Ledenconsulent: "Mensen met hoge zorgkosten overschrijden vaak het eigen risico van de zorgverzekering. In bepaalde gevallen, onder andere bij langdurig medicijngebruik, biedt de overheid compensatie. Deze regeling heet Compensatie Eigen Risico (Cer) en bedroeg € 56,- in 2011. Mensen die hiervoor in aanmerking komen, krijgen bericht van het CAK. Hebt u geen bericht ontvangen, maar denkt u wel in aanmerking te komen voor compensatie, neem dan contact op met het CAK. Meer informatie vindt u op www.hetcak.nl".

Mijn vrouw en ik wonen nog zelfstandig, maar we redden het niet meer om al het huishoudelijk werk zelf te doen. Welke hulp kunt u voor ons inschakelen en hoeveel kost dat?

De Ledenconsulent: "Als u het huishouden niet meer zelf kunt doen, dan kunt u hulp bij het huishouden aanvragen bij de Ledenvereniging of bij het WMO-loket van uw gemeente. Zoekt u een huishoudelijk hulp waarvoor u geen indicatie nodig heeft? Dan regelt de Ledenvereniging het voor u! Heeft u wel een indicatie dan kunt u aankloppen bij de gemeente. De gemeente gaat met u na of huishoudelijke hulp inderdaad nodig is (indicatie) en hoeveel hulp u nodig heeft.

Wanneer u een indicatie krijgt, dan kunt u kiezen uit zorg in natura of een persoonsgebonden budget (pgb). Kiest u voor zorg in natura, dan komt er huishoudelijke hulp van een van de zorgaanbieders waarmee de gemeente een contract heeft. Kiest u voor een pgb, dan kunt u zelf een andere (particuliere) zorgaanbieder kiezen. In beide gevallen is een indicatie nodig en u betaalt een eigen inkomensafhankelijke bijdrage.

Wanneer u geen indicatie heeft, kunt u als lid een huishoudelijke hulp door ons laten regelen. Alle informatie en tarieven vindt u onder 'Huishoudelijke hulp'. Of bel ons op 0900 41 42 434 (€ 0,10 p.m.)."

Mijn vader woont nog zelfstandig, maar ik merk dat zijn krachten minder worden. Ik probeer zoveel mogelijk voor hem te doen en te regelen, maar dat valt niet mee omdat ik ver weg woon en alleen in het weekend beschikbaar ben. Kunt u mij helpen?

De Ledenconsulent: "Wij kunnen zeker met u meedenken en u helpen bij het vinden van een oplossing. Zo is hulp in de huishouding wellicht een verlichting. Voor het aanvragen van huishoudelijke hulp kunt u terecht bij het Wmo-loket van de gemeente waar uw vader woont. Indien uw vader geen zorgindicatie heeft, kan hij via Icare Ledenvereniging particuliere hulp krijgen. Ook kan een bezoek van een wijkverpleegkundige verhelderend zijn om een eventuele zorgvraag in beeld te brengen. Thuiszorg kan vervolgens hulp bieden bij de verzorging. Wij kunnen u ook meer vertellen over onze gemaksdiensten aan huis, zoals de
Audicien aan huis en de Klusbus. Voor meer vragen kunt u mij of een van mijn collega’s bellen op 0900 41 42 434 (€ 0,10 p.m)."

Mijn zoon is gehandicapt en heeft veel zorg nodig. Nu vraag ik me af of een Persoons Gebonden Budget (PGB) iets voor ons is.

De Ledenconsulent: "Op onze website vindt u meer informatie over het PGB. U kunt er de speciale PGB-wijzer invullen en zo ontdekken of u het best kunt kiezen voor een PGB of voor zorg in natura. Ook de Zelftest op www.persaldo.nl, de belangenvereniging van mensen met een PGB, is handig. Voor verdere vragen kunt u mij of een van mijn collega’s bellen op 0900 41 42 434 (€ 0,10 p.m.)".

Mijn man is slecht ter been. Het komt wel eens voor dat hij valt en dat het mij niet lukt om hem overeind te helpen. Kan ik een alarmsysteem krijgen, zodat ik jullie hulp kan inroepen?

De Ledenconsulent: "Het aanbod van personenalarmering varieert per regio. Ook weegt mee of uw man een medische of een sociale indicatie heeft en of er sociale of medische achtervang gewenst is. We bespreken graag met u wat de beste oplossing is en of wij u kunnen helpen met eventuele voorzieningen om de kans op vallen te verkleinen. Bel mij of één van mijn collega’s op 0900 41 42 434 (€ 0,10 p.m.) of kijk op onze website onder Personenalarmering".

Je hoort wel eens dat mensen aan de deur zich voor iemand anders uitgeven en dat je daarvoor moet uitkijken. Hoe weet ik zeker dat iemand een Klusbus-medewerker van de Ledenvereniging is?

De Ledenconsulent: "Onze medewerkers van de Klusbus zullen altijd bij u komen op het tijdstip dat met u is afgesproken en niet op een ander moment. Bovendien dragen zij bedrijfskleding, ze rijden in een herkenbare Klusbus en ze dragen een identiteitsbewijs bij zich. Vraag daar gerust om als u twijfelt! Indien u nog vragen heeft kunt u mij bellen op 0900 41 42 434 (€ 0,10 p.m.)."

Mijn man en ik kunnen niet meer reizen met het openbaar vervoer. Kom ik in aanmerking voor een taxipas?

De Ledenconsulent: "Wanneer u door een lichamelijke of psychische beperking geen gebruik meer kunt maken van het openbaar vervoer, kunt u een Wmo-vervoersvoorziening aanvragen. Het gaat dan om vervoer dat nodig is om aan het leven van alledag deel te nemen. Die voorziening moet u aanvragen bij het Zorgloket van uw gemeente. We bespreken graag met u wat de beste vervoersvoorziening is en of we u kunnen helpen met de aanvraag ervan. Bel ons op 0900 41 42 434 (€ 0,10 p.m.)."

Het komt mij niet altijd uit om naar de stad te gaan voor de kapper of de opticien. Zijn deze diensten van de Ledenvereniging alleen voor senioren of hulpbehoevenden?

De Ledenconsulent: "Nee hoor! Iedereen, jong en oud, mobiel en minder mobiel, kan van de diensten van de Ledenvereniging gebruikmaken. Bel mij of mijn collega voor meer informatie of een afspraak: bel ons op 0900 41 42 434 (€ 0,10 p.m.)."

Een kennis van mij woont alleen in een groot huis. Ze begint te dementeren, maar ze heeft geen familie en er wonen weinig bekenden in de buurt. Ik houd een oogje in het zeil, maar ik ben bang dat ik dat binnenkort niet meer alleen red. Kunt u helpen?

De Ledenconsulent: "Natuurlijk kunnen wij u ondersteunen in het regelen van zorg en hulp. Afhankelijk van de regio waarin uw kennis woont, bepalen we welke deskundige met u beiden kan komen praten, de (senioren)wijkverpleegkundige bijvoorbeeld. Ook de benodigde hulp, zoals extra mantelzorg of aanvullende diensten via de Ledenvereniging, is afhankelijk van de regio. Graag bespreken we wat voor uw kennis de beste oplossing is. Bel ons op 0900 41 42 434 (€ 0,10 p.m.)".

Mijn gehandicapte dochter wil dolgraag paardrijden en heeft al een proefles gehad bij een leuke manege. Ze heeft wel een aangepast zadel nodig, dat de manege niet heeft en behoorlijk duur is. Kan ik ergens aanspraak op maken?

de Ledenconsulent: "Voor de aanvraag van een aangepast paardrijdzadel kunt u terecht bij het WMO-loket (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) van uw gemeente. Het is per gemeente afhankelijk of het zadel vergoed wordt. Soms kan extra begeleiding bij lessen betaald worden vanuit het Persoonsgebonden Budget. U hebt dan wel een indicatie nodig voor de Begeleiding. Voor meer informatie kunt u mij of een van mijn collega's bellen. Of kijk eens op www.gehandicaptensport.nl of op de website van de Vereniging Federatie Paardrijden Gehandicapten (FPG): www.verenigingfpg.nl"

Ik wil graag Personenalarmering, zodat ik mij veiliger voel. En ik geef mijn zoon op als contactpersoon. Maar wat als hij niet kan komen?

De Ledenconsulent: "Personenalarmering kan een uitkomst zijn als u zelfstandig woont. Als u hulp nodig heeft, maar niet bij de telefoon kunt komen, drukt u op de alarmknop. Dan krijgt u contact met een deskundige van de Meldbank. Zij schakelen de mantelzorgers in die u heeft opgegeven. Als uw zoon niet kan komen, bellen zij de volgende mantelzorger op de lijst. U kunt ook kiezen voor Personenalarmering met professionele opvolging. Bij een alarmmelding komt er dan een professionele zorgverlener naar u toe. Leden van de Ledenvereniging krijgen korting op Personenalarmering met mantelzorg ondersteuning. Bel mij of mijn collega voor meer informatie of een afspraak: 0900 41 42 434 (€ 0,10 p.m.)."

Als ik een online deskundige zou willen raadplegen, zijn mijn vraag en het gegeven antwoord dan voor iedere websitebezoeker zichtbaar? Dat vind ik namelijk geen prettig
idee en daarom schroom ik om online mijn vraag te stellen.

De Ledenconsulent: "Nee, dit is zeker niet voor iedereen zichtbaar. Wanneer u via de website een vraag stelt aan een deskundige, dan kan dit alleen via uw persoonlijke pagina. Voor deze persoonlijke pagina heeft u inloggegevens nodig (een e-mailadres en wachtwoord). Pas nadat u bent ingelogd kunt u uw vraag online stellen bij de betreffende deskundige. Wanneer de deskundige een antwoord op uw vraag heeft, ontvangt u daarover een mailbericht. In dat mailbericht staat een link naar het antwoord. Dit antwoord kunt u alleen bekijken nadat u (opnieuw) inlogt. Mocht u vragen hebben over of problemen hebben met het inloggen dan kunt u mij bellen op 0900 41 42 434 (€ 0,10 p.m.) of deze instructie lezen."

Ik rijd in een scootmobiel. Over enige tijd ga ik een paar weken bij mijn zus logeren. Kan ik mijn scootmobiel meenemen? Of kan ik er een lenen in een andere woonplaats?

De Ledenconsulent: "Of u uw eigen scootmobiel kunt meenemen hangt af van de vervoersmogelijkheden waarover u beschikt. U kunt ook een scootmobiel per dag huren gedurende een bepaalde periode. U kunt ons bellen voor meer informatie over vervoersmogelijkheden of over bedrijven waar scootmobiels in de (andere) regio te huur zijn. Bel 0900 41 42 434 (€ 0,10 p.m.)." 

Mijn 9-jarige zoon eet slecht. Omdat het op school ook niet zo goed gaat, ben ik bang dat hij te weinig goede voedingsstoffen binnenkrijgt. Wat kan ik doen?

De Ledenconsulent: "Ik kan u in contact brengen met een diëtiste. Deze diëtiste kan precies uitrekenen of uw zoon te weinig goede voedingsstoffen binnenkrijgt en kan advies geven over een verdere aanpak. Wilt u meer informatie? Bel ons op 0900 41 42 434 (€ 0,10 p.m.)."

Ik zit in een rolstoel. Kan ik de kosten voor een taxi naar mijn fysiotherapeut vergoed krijgen?

de Ledenconsulent: "Rolstoelgebruikers krijgen het vervoer naar een arts of hulpverlener, het zogenaamde gezondheidszorgvervoer of zittend ziekenvervoer, vergoed van de zorgverzekeraar. Wel zitten hier enkele voorwaarden aan. Zo moet u de vergoeding eerst aanvragen bij uw zorgverzekeraar en uw zorgverzekeraar beslist welk vervoer u mag gebruiken. Ook zit er een grens aan de vergoeding. Het is ook mogelijk de fysiotherapteut bij u aan huis te laten komen. Met een verwijsbrief van de huisarts wordt dit vergoed door de  zorgverzekeraar. Krijgt u helemaal geen vergoeding van uw zorgverzekeraar? Dan kunt u de reiskosten aftrekken van de belasting als specifieke zorgkosten. Wilt u meer informatie? Bel ons op 0900 41 42 434 (€ 0,10 p.m.)."

Mijn moeder ligt in het ziekenhuis en mag morgen naar huis. Ik wil haar graag ophalen, alleen past haar rolstoel niet in mijn auto. Kunt u vervoer regelen?

De Ledenconsulent: "De Ledenvereniging heeft zelf geen eigen ziekenvervoer. Wel kan de zorgverzekeraar voor vervoer zorgen, mits uw moeder een medische indicatie heeft voor de rolstoel. Dan wordt het vervoer vergoed door de zorgverzekeraar, na aftrek van de eigen bijdrage. Dit zit standaard in elk basispakket. Mocht uw moeder aanvullend verzekerd zijn, dan is het ook mogelijk dat de verplichte eigen bijdrage vanuit de aanvullende verzekering vergoed wordt. Neem voor meer informatie contact op met de zorgverzekeraar of bel mij of een van mijn collega’s op 0900 41 42 434 (€ 0,10 p.m.)."

Graag zou ik met mijn partner op vakantie gaan. Ik ben rolstoelafhankelijk en heb verzorging nodig. Kan mijn zorg op een ander adres geleverd worden? Heeft u informatie over zorgvakanties in Nederland en kunt u dit regelen?

De Ledenconsulent: "Het is zeker mogelijk om op vakantie te gaan en de zorg op het vakantieadres te laten leveren. Wij kunnen u helpen met het zoeken naar accommodaties die geschikt voor u kunnen zijn voor een zorgeloze vakantie met uw persoonlijke zorgbehoefte. Hierin denken wij graag met u mee. Bel mij of mijn collega's voor informatie 0900 41 42 434 (€ 0,10 p.m.)."